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社区工作人员如何与精神病患者沟通

发布人：武汉市武东医院精神一科熊华朝　　日期：2017-07-31 　　点击次数：3850     一、首先要解除患者对患精神疾病的担心和顾虑
    患者往往认为患精神疾病是一种耻辱，是一件丢脸的事情，怕被歧视，损害声誉，从此背上心理包袱。鼓励患者科学的认识所患疾病，正确对待疾病，消除偏见和顾虑，改变患者对疾病的不正确认知。主动关心患者的病情，尊重患者的人格，明确诊断，及早治疗，对患者的病情保密，尊重患者的隐私权。沟通中要充分考虑患者的感受：不能有贵贱、贫富、地位高低、职业优劣之分。充分考虑患者的知情权和隐私权。
    二、沟通时，采用通俗易懂的语言与患者进行交流
    主动关心患者的病情，重视他们的诉求，包括躯体不适的诉述，建立相互信任的关系。重视语言沟通的艺术：注重语言表达的准确性，要用通俗易懂的语言精练表达。沟通时要与患者实现互动，达到情感共鸣。主动关心患者的病情：重视他们的诉述，包括诸多的躯体不适的症状。
    三、尊重患者，建立良好的互信关系
    对患者说话的音调、韵律、声音强度、肢体语言及沟通的内容要十分注意。先要仔细倾听，接受其客观感受。对患者的叙述不要加批评，不要过多地加以解释和干涉，更不要与患者争辩，并适时提出自己的观点。对警觉性高的患者，可运用非语言沟通技巧，传达对患者的关心和注意，以取得患者的信任，建立良好的医患关系。
    在与患者沟通时：要理解患者的心境，但不能过分地迁就患者的意愿；正确而耐心地倾听患者的主述，不能流露不耐烦的情绪；与有疑病症状的患者沟通时，不与患者发生争执；与焦虑恐惧症状的患者沟通时，鼓励患者说出焦虑的感觉，并适时开导、劝慰；与有强迫症状的患者沟通时，注意引导患者，而不是要求患者不去做强迫行为或进行强迫思考。
    四、鼓励患者积极参与康复治疗
    患者患病后感到疾病对生活的影响，认为得过精神病是不光彩甚至是可耻的，怕家人会嫌弃自己，有自卑心理，担心能否恢复原来的学习和工作。另外，婚姻、生育等问题也会困扰患者，能否正常结婚与生育，自己的病会不会遗传给下一代，还担心疾病复发。针对上述患者遇到的实际问题，要根据患者的不同情况有针对性地做好恢复期患者的心理康复工作。以科学的态度客观，正确地介绍服药对患者婚姻、生育、生活质量等方面的影响，向患者提出科学合理的婚姻、生育相关问题的建议，指导患者克服个性的缺陷，提高自己的心理素质，主动适应环境，进行人际交往训练，改善人际关系，以健康乐观的态度对待生活。通过参与健康有益的社交活动（如参加棋琴书画活动、听音乐、观赏自然风光），陶冶情操，得到有效的心理康复治疗。