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一个护理管理工作者的高尚情怀——记武汉市武东医院内科病房护士长曹静

发布人：　　日期：2014-05-09 　　点击次数：28509 　　护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。我们身边就有一位将护理工作当做自己的事业，将平凡的护理工作做到极致的人，她就是武东医院内科护士长----曹静。
　　她1993年毕业于武汉卫校，2006年毕业于武汉大学成教学院护理系，1993年进入武东医院从事护理工作，先后在本院内科，精神科工作。现任内科护士长，在二十多年的临床护理工作中，工作兢兢业业，多次被获得优秀共产党员及年度考核优秀等荣誉。
　　在内科从事护理管理工作以来，曹护士长和所有同事之间的关系相处融洽。在每次排班前，她都会询问护士姐妹家庭和学习上有什么困难和要求，根据每个人的专长和情况合理排班，保证了科室护理工作正常高效的运转。她坚持每天早上提前半个小时到岗，面带微笑的到每间病房做护理查房，真诚的问候每一位住院患者，提醒患者为接下来的治疗做好准备。她与病人之间良好的沟通，不仅保证了护理工作的顺利进行，还为护患之间建立了良好的互信关系。对于危重病人，她带领管床护士一同进行查房工作。针对病人病情，找出存在的问题，制定护理计划，发现问题及时整改，使护理质量有了明显的提高。对于出现的护理问题积极改进、解决，并如实做好记录。护理人员在护理工作中出现的护理差错和缺陷，她都及时纠正，尽量将影响降低到最低限度。从事护理管理工作几年来，她深深的体会到，一个科室想求得发展就一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念的转变，推动“以病人为中心”的优质服务理念，势在必行。在开展优质护理服务以来，为了更好的提升科室的护理服务质量，她组织科室护士定期讨论学习，让每个人都在优质护理服务方面有了更深层次的认识。
　　医院内科是个大科室，收治的病人大多都是慢性老年病，病重多且复杂，这就要求我们的护士要有良好的业务技术。她经常提醒大家作为一名护士，不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱，更重要的是不断地丰富理论知识，学习先进的护理技术，提高自身素质，增强服务意识。为了培养理论强、技术硬的护理队伍，她根据本科疾病的特点，制定了切实可行的科室人员培训计划。针对有专长的护理人员进行定员培养，在科室形成了良好了的学习氛围，在院里多次考核和护理竞赛中取得了优异的成绩。在遇到难度大的护理问题时，因为护理人员缺乏经验，她专门请到相关的护理经验丰富的老师到科室对全科护理人员进行操作指导。不仅保证了护理工作的顺利进行，还提升了科内护士的专业水平。
　　在开展精细化服务以来，曹护士长根据科室护理特点，制定出了一系列精细化服务举措，她经常教育我们不仅要把基础护理做到位，还要注重专科护理服务，要把护理工作做到人性化、整体化、科学化。在护士长的领导下，科内所有护士对未来的护理工作发展充满了信心，同心协力，朝着“三好一满意“的目标不断奋斗，取得了2014年医院第一季度“精细化服务示范科室”的荣誉称号。
　　曹护士长不仅在护理管理方面经验丰富，还切实深入基层，尽最大努力服务于患者。有一位特殊的病人令人印象深刻，那是一位患有胰腺癌的周婆婆，胰腺癌的恶性程度极高，周婆婆被病魔折磨的骨瘦如柴。因为腹部经常疼痛难忍，又缺乏家人的关心及支持，她突然萌生了自杀的念头，在病房没人的短暂时间，周婆婆用尽全身的力气走下床，举起床旁的板凳朝着窗户一阵猛砸。曹护士长听到声音第一时间冲到到病房，阻止了周婆婆爬窗的消极行为。面对周婆婆激动的情绪，护士长竭尽全力安抚，利用了整整一下午的时间为周婆婆做心理疏导，并积极与家属沟通，听到护士长亲切关怀的言语，周婆婆的心中感到无限的温暖，对生活又重拾了信心。在后来的治疗护理过程中，护士长每天上班第一件事就是去看周婆婆，和她交心谈心，亲自为她做生活护理，认真观察病情，及时向医生反应周婆婆的病情及心理变化，便于医护人员更好地治疗和护理。随着病情的发展，奇迹并没有发生，但是周婆婆在她人生的最后阶段并没有放弃生命。过后，周婆婆的孙女特地给护士长发来短信，说“奶奶生前知道谁对她好，谢谢护士长一直以来无微不至的关心和照顾”。作为一名护理管理者，曹护士长不仅在处理危机状况上表现出了惊人的魄力，还在沟通技术上充分体现了自己独特的人格魅力。
　　二十年来，这样的事例举不胜举，不论调换到哪个科室，不论身为护士长还是普通护士，经她护理服务的患者和家属，总能给于不少赞誉。
　　作为一名优秀的护理管理者，曹静护士长具备了领导能力、绩效管理能力、激励下属能力、创新能力等等。同时在工作中与时俱进，灵活机动，处处为下属着想，真正走进我们的内心，充分了解我们，是一位真正的优秀护士长！