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一场跨越国籍的心理救援

发布人：武汉市武东医院心理科赵孟　　日期：2017-09-04 　　点击次数：3071     2017年8月19日22时，当人们还都沉浸周末的放松与欢乐氛围中时，在武汉市武东医院心理科病房内，一阵急促的电话铃声打破了原本平静安详的夜。原来是有群众报警称在东湖某处发现一外国年轻女子，衣着不整，行为怪异。警方到达现场，发现该女子精神恍惚，言语紊乱，无法沟通，高度怀疑是精神障碍的患者。警方立即联系了武汉市武东医院，接到公安部门电话后，院领导高度重视，立刻启动医疗救助绿色通道，并强调“涉外无小事”，患者的病情就是命令！请各位一定要全力以赴。
    相关科室立即做好准备，并初步拟定救助方案。23时患者被警车送到武东医院，通过医疗救助绿色通道，患者以“急性精神障碍”发作被送入心理科住院病房救治。
    初到病房，金发碧眼的患者表现出紧张恐惧，喊叫。心理科护士看见患者衣着凌乱，立刻将自己备用的衣服给患者换上。康复科两名英语熟练的心理咨询师努力帮助医生询问病史，安抚患者。经过大家的一番努力，患者情绪逐渐平静下来，完成相关检查和治疗后，这一夜，她在病房里睡了一个安稳觉。
    为了更好的帮助外国友人，武东医院戢汉斌书记和陆华新院长多次下病区指导救治工作，要不惜一切代价，动用最好的医疗设施，一定要帮助外国朋友顺利康复。心理科为此特别成立了专门的治疗护理小组，科主任赵孟带领英语水平较好的医生护士，不断与她沟通。然而由于病情原因，患者起初不相信任何人，拒绝透露与自己有关的任何信息，对于生活要求更是极高，饮食，衣物，生活用品都提出自己指定的要求。赵孟主任带领医疗团队多次和她沟通，为她“量身打造”药物和心理治疗的康复方案。在生活上尽量满足外籍人员的生活、饮食习惯，为她定制营养食谱，买来全新的衣物和生活用品。渐渐的她对医生敞开了心扉，她叫娜娜（化名），来自欧洲某国家，到中国工作有一段时间了，可能由于环境的适应不良，又没有亲友的关怀，突然出现了精神失控的现象，并且向医生透露了想回到家乡的想法。
    娜娜在医院已经两周了，经过医生的精心调理和护士无微不至的照顾，现在的娜娜精神状态基本稳定，身体各项指标也都恢复正常。从最初的每天哭泣吵闹，到现在的文静平和，从最初的警惕抵抗到现在和医务人员成为无话不谈的朋友，我们欣喜地看见娜娜的变化。
    在医院领导和警方的不懈努力下，近两天终于联系上了娜娜在中国的亲友，她回家的事即将被提上日程。在这场跨越国籍的心理救援中，每位医护人员都表现出了极大的热情，大家都想尽自己最大的努力来帮助这个漂亮的外国朋友，相处的时间虽然短暂，但我们相信这段经历一定会让我们彼此毕生难忘。