守护精神病患者的好护士——武汉市好护士贺楚梅先进事迹

    贺楚梅同志是我院精神一科护士长兼任精神科党支部书记，二十七年如一日的辛勤工作、默默奉献。用满腔热忱的爱来修复精神心理疾病患者破碎的心灵，努力让他们走出生活的阴霾，用女性的细腻、母亲般的慈爱为他们破解错乱的神经密码，打开错位的心灵锈锁，让她们健全生命、回归健康。担任护士长工作十七年，带领科室人员使科室各项工作有序向前发展，工作上了一个又一个台阶，其爱岗敬业精神得到了的充分肯定和推崇，曾多次被评为委、院优秀共产党员，被评为省优秀共产党员，获得“市优秀护士”、“院综合治理和消防安全先进个人”称号，2013年被评为市卫计委优秀党支部书记，所带领的精神科党支部被评为市卫计委“十面红旗”党支部。
    在我院二十七年的护理生涯中，无论是在哪个科室，不论在哪一个岗位，她都以和蔼可亲、埋头苦干的精神面对工作，一丝不苟的态度，感染着周围的每一个人，忠实地实践着一个白衣天使的神圣职责。同期分配来的护理人员先后都以各种理由陆续调离了这家医院，只有她，一直坚守在这个岗位。多少个日日夜夜和精神病人打交道，这种坚守，谈何容易？
    精神科有别于其他科室，病人神志不清，不是冲动伤人就是自伤自杀，令人防不胜防，在护理这些突发病人时，她总是冲在最前面，哪怕是经验再丰富的人有时也难以避免皮肉之苦，曾经在保护病人时，贺楚梅被失去理智的病人咬住了手，手背被撕破；为病人洗澡时被病人踢伤……，面对病人无端的打骂，她总是做到了打不还手、骂不还口，恪守职业道德，同情、理解精神病人，为护士树立了表率作用。
    科室曾收治了一名老年精神病人，抬入病房，其骶尾部大面积褥疮，深可见骨，糜烂恶臭，全身营养状况差，她主动揽过来作为自己的责护病人，不怕脏和累，为病人洗澡，换上干净衣服，每天为患者仔细换药，患者终日沉默，拒绝治疗，她在精心护理老人的同时，每天都要陪他聊天，谈一些开心的事，探询老人的需要，虽然精神病人不好沟通，但她知难而上，一次、二次、三次、四次……功夫不负有心人，万念俱灰的老人又重新感受到人间的真情，开始主动配合治疗，在饮食上，为病人煲好鸡汤、鱼汤等营养较高的食品，喂给病人吃，十几天下来，这位病人的脸色明显好转，经过2个多月的精心治疗护理，患者褥疮痊愈，下地行走自如，康复出院。有一天，科室收治了几位怀孕的无名流浪患者，她带领科室人员给予病人家长的温暖，在她们生产或引产后，从家里煲好鸡汤带来给病人吃，并想法设法联系到家人，接她们回家，她们家人赶到后，看到安然无恙的病人及婴儿，感激不尽。她听说科室的一位老患者生命垂危，在实施抢救，她不顾深夜的疲惫，从家里赶到医院，在抢救室外安慰患者家属，陪他们一起等待，虽然患者还是离开了我们，但是贺护士长的行动让患者家属感动，还在之后来到医院专门感谢护士长。
    精神科有很多因各种原因长期住在医院的病人，无家人探视或很少有人探视，他们也渴望着亲情和友情。每天，贺护士长微笑着走进病房，把每一位病人都当作亲人和朋友。就这样一天又一天，一年又一年。又有一次，110送来一位社会流浪患者。刚入医院时，蓬头垢面，浑身都是烫伤创面，大小便都拉在身上，全身散发着刺鼻的恶臭，见者唯恐避之不及。而且患者还有明显的抵触情绪，疑虑、恐惧、狂躁，否认自己有病。贺护士长二话没说就为患者沐浴更衣、修剪头发和指甲、喂饭喂药接大小便。母亲般的温暖让病人的情绪很快就安静下来，愉快地接受了治疗。甚至曾经有一个患者，她刚入院时只有当贺护士长在面前时才肯吃饭吃药，因为这样，贺护士长多少个晚上都等到患者八点钟吃完药才下班回家。在多年的历练过程中，发生在她身上的感人事迹不胜枚举。病人不吃药，她像哄小孩一样送服到口，看服到肚，病人便秘拉不出屎，她亲自用手到肛门去掏，抗洪救灾她站在第一线，义务献血、灾区捐款，都有她的身影。病人的喜怒哀乐，她牢记在心，自己的酸甜苦辣，她深藏在心。多少次为了救治病人被发病的病人咬伤，但她依然笑着说：“我们的职业本能就是要保护病人的安全，如果病人受伤了，我安然无恙，我会觉得特别愧疚。”质朴的话语，感人的行动，谱写了一份纯朴的爱之歌。
    除了责任心、爱心与耐心，贺护士长同样有着丰富的临床经验，病房曾有一位有过中风史的病人，有一天，细心的她发现该病人在下楼梯的时候，姿势有点不对，右脚一抬一抬的走，她凭着丰富的临床经验，迅速作出是中风的先兆的正确判断，立即上前扶住病人，报告医生，由于发现及时，判断正确，处理得当，病人很快转危为安。事后，科主任感慨：“多亏护士长观察仔细，反应敏捷，否则后果不堪设想”。还有一次，一位严重自弃的病人趁工作人员不备爬上餐桌，欲撞向正在急速旋转的吊扇，她眼疾手快，疾步赶到病人身后一把抱住，翻身落地，避免了一起事故。更有一次，一老年患者因噎食突至呼吸心跳停止，她及时发现，立即上前抠出病人口腔内残留的食物，并徒手进行心肺复苏，及时而规范的操作挽救了病人的生命，诸如此类的事件举不胜举，她用自己的行动与时间赛跑，挽救了一个又一个患者的生命。
    贺护士长也经常利用休息时间为病人购买衣物、买饭、买水果、生活用品，让病人感受温暖。在医院成立了专门的“110”科室后，无名流浪病人全部转到该科室，她自知无名病人最缺的是冬天的袜子，便自掏腰包八百多元为病人购买了两百双毛袜，让病人可以暖和过冬。多少年来，她不知帮助多少个病人，帮他们打开心结，找回自我，重获新生。每天，她早来晚去，无论是刮风下雨，还是酷暑寒冬，最先到科室的总是她，她把大量的时间花在为病人服务的点点滴滴上，守侯在她们身边，她在平凡的工作岗位上做着不平凡的事情，熟悉她的同事都说：“她是一个不知疲倦的人”。
    十七年来，贺护士长先后担任精神科男病区及女病区护士长，面对精神科病区病人多，结构复杂，环境差的情况，勇挑重担，全心身地投入到工作中。以院为家，以科室为家，认真对待每一个病人，用自己过硬的业务水平和医德形象管理科室、护理病人，通过改善住院环境，大胆创新，在现有“硬件”条件下，不断提高业务水平和服务质量，创建良好的“软件”环境。精神病人是一个特殊的弱势群体，她常说：“精神病人也是人，是比我们更需要关心、爱护的人，我们要尽力为她们作好事、实事”，她率先在精神病房实施温馨化、人性化服务，率先在精神科开展优质护理工作，并将工作经验向精神各科推广。首先，她为病人创造良好的温馨氛围，营造一种充满人性化、人情味的人文环境，关心病人，尊重病人，以病人的利益和需要为中心，以病人的满意度为质量标准，增加病人的信赖度和愉悦感。她带领同事精心制作宣传墙画、宣传字匾挂于病区的醒目处；同时，她要求工作人员时常问候、安慰病人，拉近护患距离。自从实施温馨化服务以来，科室人员的精神面貌为之一新。这不仅促进了护理人员自身的发展，而且提高了护士的职业形象，还实现了护理人员自身的价值，大大提高了护理人员的工作热情度，科室人员由被动变主动，下病房与病人沟通，为病人提供帮助。她把护理程序运用到各项护理工作中，变被动护理为主动服务。这种新的工作气氛，新的工作习惯，科学有序的工作程序，不仅满足病人疾病的护理要求，而且极大地满足病人身心健康的护理要求。定期或不定期测评病人满意度调查结果均在95%以上。
    护理工作业务性强，是一个不断发展的学科，不仅要求从事专业的人有着良好的职业道德，同时还要有精湛的业务技能及高度负责的工作态度。作为科室护士长，她非常注重自身学习，从未间断的巩固学习学科基础知识，查阅新的医学资料，不断提高自己的护理技术水平，她利用业余时间学习，获得医疗本科学历及《心理咨询师资格证》，撰写十多篇护理论文发表在核心期刊上及参加学术会议交流，主持市级科研课题一项，省级科研课题立项一项，因在护理工作第一线取得突出成绩，被业内认可。2011年12月起被聘为市护理学会第十三届理事会心理专业委员会委员，2011.2.22-2011.6.25 被江汉大学卫生职业技术学院聘为教师半年，是护士姐妹中真正的领头雁。
    身为院精神党支部书记的贺护士长带领党员结合本支部特点积极开展各项志愿服务活动：开展爱国卫生清洁日活动，组织支部党员群众与社区党员群众一起，清理社区卫生死角，发放宣传资料，对他人的不文明行为和不良的生活方式进行劝阻和教育。开展“学雷锋、为民服务”活动。组织到社区义诊，免费为居民测血压测血糖、发放保健知识宣教处方、指导专科疾病的家庭护理、宣传防灾减灾相关知识。开展“医师进社区，送医送药送健康”活动，组织精神科医师走进了厂前社区和工人村社区，为重症精神病患者提供免费检查和诊断并当场开出相应药物送与患者，为群众答疑解惑，提供健康指导，服务队还走访了贫困户，到他们家中诊病、慰问，贫困患者及家属深受感动。此活动得到了社区领导和群众的一致欢迎和感谢。目前，我院已与青山区残联达成重症精神病患者定向帮扶计划，使重症精神病患者得到切实及时有效的救治，大大减轻了他们的负担。为住院病人举办各种节日活动，如为病人中秋节送月饼、春节煮汤圆、包饺子，举办中秋、春节联欢会，歌咏比赛等活动，让长期住院病人能感受温暖，安心住院。
    在武汉创建全国文明城市中，贺护士长常常利用休息时间加班加点撰写材料，部署支部参与创建工作，带领支委成员一起，积极宣传督导，激发职工积极参与创建工作的热情，做到人人知晓、人人支持、人人满意，是创建工作得以顺利开展。
    作为一名护理人员，贺护士长一直都是严格要求自己，以高度的责任心，敏锐的观察力和精湛的业务水平去面对这个需要更多关爱的特殊病员群体。以和蔼可亲、埋头苦干的精神面对工作，一丝不苟的态度，感染着周围的每一个人，忠实地实践着一个白衣天使的神圣职责。基础护理和生活护理是精神科护理工作中一项繁重的任务，她率先垂范，哪里最忙、最累，哪里就有她的身影，帮助病人剪指甲、缝补病人撕破的衣裤。护理工作千头万绪，每道程度都要细致认真，但也免不了会有纰漏，她从来没有不分青红皂白地批评人，在她的带领下，科室每个人都互相看到彼此的优点，大家齐心协力，工作积极并且开心。
    在工作和生活中，她始终坚持正确的政治方向，要求他人做到的，他自己率先做好，从不图个人得失，秉公办事，原则上的事从不放松，她忠诚履职忘我工作，多年来没有休过公休，节假日为护士姐妹们代的班也从未有时间休过，每年多次拒收病人家属的红包，她是病人的贴心人，护士的知心人，护理工作的优秀管理者，更是精神科党支部的好带头人，她用实实在在的行为从未大家学习的榜样。
   “问渠哪得清如水，为有源头活水来”，她常说：“我们的一切工作需要源头活水，这源头活水就来自于知识，不懈的学习，是干好一切工作的前提”。
    青春最瑰丽的年华，她献给了护理事业，人生最灿烂的乐章，她奏出了最美的旋律，在二十七年护理生涯中，贺楚梅积累了丰富的临床经验和管理经验，正如一颗颗平凡的石子堆砌出万丈的高山，一滴滴平凡的水珠汇聚成浩瀚的海洋，她奋斗在自己的岗位上，做着有一颗平凡心的平凡人，做着也许并不耀眼但永远照亮夜空一隅的一颗平凡的星。